Gümrük Forum - gümrük ithalat ihracat dış ticaret lojistik forum
 
Tekil Mesaj gösterimi
Standart RE: Garanti Dahilinde Yurtdışına Gönderilen Laptop

Gerçi bu konu açılalı çok olmuş ama sonradan takip edenlere benim söyleyeceğimde faydalı olabilir..

Garanti kapsamında olan bir ürünü Türkiyedeki firması tamir etmeyi üstlenmiyorsa (başlarından savıp, ihmal ediyorda olabilirler) bu durumda satın alındığı ülkedeki merkeze Türkiyedeki firmalarıyla yaptığınız görüşmelerin, yazışmaların içeriklerini iletilerek konunun Türkiyede çözümlenmesi içinde talepte bulunulabilir.
Yurdışındaki firmanın kendi verilerine göre ürününüzün garanti kapsamında olduğunu görüyorsa ki bilgisayarların model ve seri numaralarından ne zaman nerden satın alındığı takip edilebiliyor..
Bu durumda tamirin Türkiyede yapılıp fatura bedelinin şirket arası hesaplarla Amerikaya virman edilmeside sağlanabilir.. bu, iyi organize olmuş, müşteri ilişkileri yönetimi iyi olan firmalarda bu şekilde olabiliyor..